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Conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Médiateur désigné : [nom et coordonnées du médiateur à compléter — adhésion à souscrire auprès d'un médiateur référencé sur la liste de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation].

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.

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